Zur Erstellung von aussagekräftigen Zugriffsstatistiken sind diverse Softwareprodukte auf dem Markt. Neben den unterschiedlichen Fähigkeiten sollte auch die Rechtssicherheit (z. B. die Datenschutzproblematik bei Google Analytics) der Software bei der Auswahl beachtet werden.
Weiterhin gilt es, gemeinsam Ziele festzulegen die mit der Website erreicht werden sollen. Hier sind z. B. Klickpfade, Klicks auf Banner, Zahl der Newsletter-Abos oder Broschüren-Bestellung, oder aber auch Besucherzahlen auf einer bestimmten Unterseite zu nennen.
Neben der Installation und Konfiguration des Systems übernehmen wir gerne auch die Erstellung von monatlichen oder vierteljährlichen Management Summaries. In diesen wird nicht nur die Ist-Situation beschrieben, sondern es werden auch Vorschläge zum Erreichen der Ziele gemacht.
Matomo (früher: Piwik) ist die führende Open-Source-Lösung zur Analyse der Besucher auf Ihrer Website und bietet gegenüber Google Analytics den Vorteil, dass es sich auf einem eigenen Server installieren lässt und dadurch keine Kundendaten ins Ausland überträgt. Matomo entspricht damit den deutschen Datenschutzgesetzen.
Weitere Informationen finden Sie auf unserem Blog: Matomo als datenschutzkonformes Tool zur Analyse Ihrer Websitezugriffe
Die ständige Weiterentwicklung von Matomo durch die Community stellt hohe Anforderungen an die Server, auf denen es installiert wird. Wir haben festgestellt, dass bei vielen unserer Kunden noch ältere PHP-Versionen installiert sind und sich diese wegen der bestehenden Websites und der installierten Content Management Systeme auch nicht so einfach anpassen lassen.
Wir bieten daher Matomo als Managed Matomo an. Dabei wird die Matomo-Installation auf einen eigenen Server verschoben und dort ständig auf dem aktuellen Stand gehalten. Wenn Anpassungen an der Server-Software notwendig sind, installieren wir diese automatisch.
Matomo lässt sich auch ohne Cookies („cookieless“) einsetzen, wodurch natürlich einige Kennzahlen, insbesondere in der Besucherverfolgung durch die Seiten, verloren gehen. Die wichtigsten Zahlen wie Seitenzugriffe bekommen Sie aber trotzdem und brauchen dafür noch nicht mal einen Cookie-Hinweis.
Mit einem cookieless Matomo erhalten Sie nicht mehr ganz so tiefe Einblicke in die Wege Ihrer Besucher, aber die wichtigsten Kennzahlen bleiben erhalten.
Genauere Informationen, welche Informationen ohne Cookies verloren gehen, finden Sie in diesem FAQ von Matomo: https://matomo.org/faq/general/faq_156/. Im Wesentlichen geht es dabei um die Identifizierung von eindeutigen und wiederkehrenden Besuchern sowie um die Zuordnung von Conversions.
So richtig interessant wird die Sache erst in der Kombination. Wenn die Zustimmung zu Cookies erfolgt, wird Matomo in der normalen Variante mit Cookies eingebunden. Werden Cookies abgelehnt, kommt die cookieless-Variante zum Einsatz. So kommen Sie trotz der Ablehnung durch Ihre Kunden an die Besucherdaten.
Besonders interessant wird das in Verbindung mit unserem Cookie-Navigator. Wenn Ihre Besucher den Cookies zustimmen, wird Matomo normal eingebunden und setzt Cookies. Wenn diese abgelehnt werden, wird Matomo cookieless eingebunden und liefert trotzdem weiter Zahlen.
Im nebenstehenden Schaubild sehen Sie ein Beispiel von unserer eigenen Website, wie sich eindeutige Besucher und Besuche seit der Einbindung von cookieless Matomo in Verbindung mit dem Cookie-Navigator entwickelt haben.
Im Schaubild können Sie erkennen, dass nach dem Einbau des cookieless-Codes sowohl die Zahlen der Besuche als auch der eindeutigen Besuche angestiegen sind, letztere allerdings nicht so stark. Das ist der Effekt der fehlenden Cookies, denn ohne Speicherung der IP-Adresse können mehrere Besuche nicht mehr ohne weiteres denselben Besuchern zugeordnet werden.
Weitere Infos finden Sie in unserem Blog-Artikel Managed Matomo 🤍 Cookie-Navigator.
Die schon vielfältigen Möglichkeiten von Matomo können durch Plugins noch deutlich erweitert werden. Eines der am häufigsten von unseren Kunden eingesetzten Plugins ist Heatmap & Session Recording.
Mit einer Heatmap können Sie verfolgen, wo auf Ihrer Website die Besucher klicken, wie sie die Maus bewegen und wie weit sie scrollen. So finden Sie heraus, worauf Ihre Besucher wirklich achten und was sie vielleicht von den wichtigen Inhalten ablenkt.
Mit dem Session Recording nehmen Sie die Klickwege auf und spielen sie als Video ab. Wie ein Eye-Tracking, nur viel bequemer und für alle Besucher statt nur für eine Testgruppe. Sie können so genau verfolgen, an welcher Stelle Ihrer Website die Besucher auf Probleme stoßen, wo sie sich aufhalten oder nicht weiterkommen.
Es gibt aber noch viele weitere Plugins für Themen von A/B-Testing bis Shopping. Hier nur ein paar Beispiele:
Fordern Sie mit dem nebenstehenden Formular ein Angebot bei uns an. Wenn Sie bereits einen Cookie-Navigator von uns haben – umso besser. Je nach Version kann die Einbindung von cookieless-Matomo entweder direkt erfolgen oder nach einem kleinen Update auf die neueste Version.
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